Le profil médical est une page en ligne regroupant vos données de santé et vos contacts essentiels. Vous portez sur vous

un support — le plus souvent un bracelet, mais aussi une plaquette ou un autre objet portant un code QR et un code

PIN — et le secouriste accède au profil de trois façons :

• Il scanne le code QR de votre support.
• Il saisit le code PIN du support dans le champ prévu sur www.medicalprofile.eu.
• Il utilise le SMS d’urgence en l’absence d’internet : il envoie le PIN au numéro de service et reçoit en retour les

informations essentielles par message.

Le profil constitue un appui informatif en situation critique et ne remplace pas l’évaluation de votre état de santé par un

professionnel.

Non. Un téléphone mobile ordinaire suffit : le secouriste scanne le code QR ou saisit le PIN directement sur

www.medicalprofile.eu. Aucune application n’est nécessaire.

L’aperçu d’urgence peut être ouvert par toute personne qui obtient votre code QR d’accès, le lien ou le PIN. Il ne s’agit

pas nécessairement d’un professionnel de santé. L’aperçu permet de lire les données, non de les modifier.

C’est délibéré : en situation d’urgence, rien ne doit s’interposer entre le secouriste et l’information. Ne publiez donc ni

votre code QR ni votre PIN, sur les réseaux sociaux par exemple, et renseignez dans le profil ce qui peut être utile en cas

d’urgence.

Toutes les rubriques que vous avez renseignées et enregistrées — généralement le nom, l’année de naissance, la

photographie, le groupe sanguin, les allergies, les médicaments, l’état de santé, les dispositifs médicaux tels qu’un

stimulateur cardiaque, l’assurance et les contacts d’urgence — y compris les pièces jointes que vous avez téléversées,

par exemple la carte d’assuré. Les rubriques que vous n’avez pas renseignées ne s’affichent pas du tout.

L’aperçu est en lecture seule : le secouriste ne voit pas vos identifiants et ne peut rien modifier ni supprimer dans le

profil. Les numéros de téléphone figurant dans le profil — contacts d’urgence, médecins, assurance — peuvent être

appelés directement depuis l’aperçu.

Le secouriste envoie le PIN, en suivant les indications figurant sur votre support (sur le bracelet, par exemple), au

numéro de service BodyID. Il reçoit en réponse une sélection succincte d’informations issues du profil : nom, année de

naissance, allergies, médicaments, contacts d’urgence et organisme d’assurance maladie. Le message comporte en outre

un espace pour votre propre texte, que vous renseignez dans le profil ; le nombre de caractères y est limité, réservez-le

donc à l’essentiel.

Aucune connexion internet n’est requise, mais le téléphone doit pouvoir envoyer et recevoir des SMS. L’acheminement

dépend de la disponibilité des services mobiles et ne peut être garanti en toute situation. Pour des raisons de sécurité,

le nombre de requêtes SMS par profil sur une période donnée est limité.

Avec les formules Plus et Premium, oui : vos contacts d’urgence reçoivent un SMS. Celui-ci peut contenir la localisation

de l’appareil depuis lequel le profil a été ouvert ; elle ne correspond pas nécessairement à l’endroit où se trouve la

personne qui porte le support. Une localisation approximative est envoyée en premier, une localisation plus précise

uniquement avec le consentement exprès de la personne qui a ouvert le profil.

Le secouriste peut en outre laisser son numéro de téléphone afin que votre famille puisse le joindre rapidement.

Non. Un code QR et un code PIN, à eux seuls, ne sont pas un traceur GPS et ne suivent aucune position. Aucune

localisation ne peut être établie tant que personne n’ouvre le profil, et même alors il s’agit de la localisation de

l’appareil de cette personne, non de la vôtre.

Si vous avez besoin d’un véritable suivi de position et d’un bouton d’alerte, ce sont les dispositifs SOS de

www.bodyid.com qui sont conçus pour cela.

Oui. Le profil est accessible partout où il y a une connexion internet. Son interface est disponible en français, tchèque,

anglais, allemand, espagnol, italien et slovaque, de sorte qu’un secouriste à l’étranger s’y retrouve sans application.

Les notes et descriptions que vous avez rédigées avec vos propres mots, ainsi que le contenu des documents téléversés,

ne sont pas traduits : ils s’affichent tels que vous les avez saisis. Pour les informations auxquelles vous tenez le plus,

envisagez donc d’ajouter également une brève version en anglais.

Sans internet, le SMS d’urgence peut être utilisé — avec les mêmes limites que celles décrites à son sujet.

Le compte, c’est votre accès : une adresse e-mail et un mot de passe. Le profil médical est un ensemble précis de

données vers lequel mène le code QR du support (du bracelet, par exemple). Vous créez d’abord le compte, puis le profil

à l’intérieur de celui-ci.

La création d’un compte et l’utilisation de la formule Basique sont gratuites. Une formule payante s’active séparément :

la seule création d’un compte ne vous coûte rien et n’active rien automatiquement.

Si vous activez la période d’essai de 14 jours de la formule Plus ou Premium, les conditions du paiement ultérieur vous

sont présentées au moment de l’activation.

Inscrivez-vous gratuitement sur www.medicalprofile.eu et remplissez votre profil : cela prend quelques minutes et ne

nécessite ni support ni carte bancaire. Le support — bracelet, plaquette ou autre — se commande sur www.bodyid.com

et s’active avec le PIN figurant au dos, directement dans votre profil.

Au dos du support (du bracelet, par exemple) figure un PIN de neuf caractères. Connectez-vous à votre compte, ouvrez

le profil concerné et saisissez le PIN dans le champ d’activation. Le support est ainsi relié au profil, et son code QR

comme son PIN mènent désormais à vos données.

L’activation se fait toujours dans le profil auquel le support doit appartenir : si vous gérez les profils de plusieurs

personnes, veillez à saisir le PIN dans le bon.

Oui. Vous pouvez activer plusieurs supports simultanément pour un même profil — un bracelet pour le sport et une

plaquette pour les clés, par exemple. Chacun possède son propre PIN et tous mènent aux mêmes données.

Le support, le plus souvent un bracelet, s’achète séparément. Vous pouvez utiliser le profil médical avec la formule

gratuite Basique. Les formules payantes élargissent l’étendue des données et ajoutent des fonctions selon la formule

choisie — vous en trouverez un aperçu sur la page Formules.

Sur www.bodyid.com, vous choisissez parmi plusieurs types de supports, en différentes tailles et couleurs, adaptés aux

adultes, aux personnes âgées comme aux enfants ; sur certains bracelets, la taille se règle exactement à votre poignet.

L’offre du moment y figure toujours.

Oui. Un compte peut contenir plusieurs profils médicaux, chacun avec ses propres données et son propre code QR.

Oui. Le profil d’un enfant mineur est créé et géré par son représentant légal.

Oui. La formule se choisit et se règle pour chaque profil individuellement. Vous pouvez ainsi avoir Premium pour un

parent suivant plusieurs traitements et diagnostics, et la formule gratuite Basique pour vous-même : chaque profil

dispose exactement de ce dont il a besoin.

La période d’essai de 14 jours, elle aussi, ne peut être utilisée que pour un seul profil par compte.

La formule Basique est gratuite de façon permanente. Plus coûte 4,90 € par mois ou 40,90 € par an, Premium 6,90 €

par mois ou 60,90 € par an. Tous les prix s’entendent TVA comprise et s’appliquent à un profil. Le paiement annuel

vous fait économiser environ 30 % sur Plus et 26 % sur Premium. Les prix actuels et un comparatif des fonctions

figurent sur la page Formules.

• Basique — gratuite, les informations les plus importantes en cas d’urgence et le SMS d’urgence.
• Plus — limites plus élevées sur une partie des rubriques, alerte aux contacts d’urgence et pièces jointes pour

l’assurance et les vaccinations.

• Premium — rubriques sans limite du nombre d’enregistrements et pièces jointes dans toutes les rubriques.

Les limites exactes de chaque rubrique figurent dans le tableau de la page Formules.

Pendant l’essai de 14 jours, vous disposez de toutes les fonctions de la formule Plus ou Premium choisie, y compris ses

limites d’enregistrements et ses possibilités de téléversement de pièces jointes. Rien n’est facturé pendant la durée de

l’essai.

La période d’essai ne peut être utilisée que pour un seul profil par compte. Si vous gérez plusieurs profils dans votre

compte, elle ne peut plus être activée pour les autres.

Avant la fin de la période d’essai, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez décider en temps utile.

Le paiement par carte est assuré par la plateforme de paiement ComGate. Nous ne conservons pas les données

complètes de votre carte.

L’abonnement se renouvelle automatiquement selon le cycle choisi jusqu’à ce que vous le résiliiez. Nous vous

enverrons un e-mail avant la fin de la période d’essai ainsi qu’avant la fin de chaque période payée, afin qu’aucun

prélèvement ne vous surprenne.

Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, le premier paiement est prélevé selon le cycle choisi et l’abonnement se

poursuit. Vous pouvez mettre fin à la période d’essai à tout moment depuis votre compte : si vous le faites à temps, rien

ne vous sera facturé.

La formule supérieure s’active immédiatement et la partie non utilisée de la période en cours est déduite du paiement

de la nouvelle formule. Vous ne payez donc pas deux fois les mêmes jours.

Résiliez depuis votre compte ou par e-mail à info@bodyid.com. Aucun prélèvement supplémentaire n’aura lieu et les

fonctions payantes vous restent accessibles jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

Le profil passe ensuite à la formule gratuite Basique. Vos données ne sont pas supprimées, mais les limites du nombre

d’enregistrements s’appliquent : ceux qui dépassent la limite ne pourront pas être modifiés, vous pouvez les conserver

ou les supprimer. Vous pouvez revenir à tout moment à une formule payante, et les limites sont de nouveau levées

selon la formule choisie.

Renseignez avant tout les informations importantes et à jour. Vérifiez régulièrement votre profil et modifiez-le dès que

vos données changent.

Ce dont un secouriste a besoin en premier, c’est un contact d’urgence, les allergies, les médicaments et l’état de santé.

Pour créer le profil, le prénom, le nom, l’année de naissance et la nationalité suffisent ; les champs obligatoires sont

signalés par un astérisque dans le formulaire.

Données personnelles, Langues parlées, Assurance, Adresses, Contacts d’urgence, Médicaments, Vaccinations, Allergies,

État de santé, Maladies et opérations antérieures, Antécédents familiaux, Dispositifs médicaux, Médecins, Documents et

Informations complémentaires. Il n’est pas nécessaire de tout remplir d’un coup.

Les limites varient selon la formule et la rubrique : les médicaments, par exemple, sont limités à 2 avec la formule

Basique, à 4 avec Plus, et sans limite de nombre avec Premium. Le tableau complet et toujours à jour de toutes les

rubriques figure sur la page Formules.

Vous obtenez des limites plus élevées et des fonctions supplémentaires selon la formule choisie. La formule Plus ne

supprime pas les limites, elle en relève seulement certaines : pour les adresses, l’assurance, l’état de santé, les maladies

antérieures, les antécédents familiaux et les dispositifs médicaux, un seul enregistrement demeure. Les rubriques sans

limite de nombre n’arrivent qu’avec la formule Premium.

La formule Basique ne permet pas le téléversement de documents. La formule Plus l’autorise pour l’assurance et les

vaccinations : typiquement la carte d’assuré et le carnet de vaccination. La formule Premium autorise les pièces jointes

dans toutes les rubriques, médicaments compris.

Oui, et ce dans toutes les formules, y compris la formule gratuite Basique. La photographie facilite l’identification si

vous n’êtes pas en mesure de communiquer et s’affiche au secouriste dans l’aperçu d’urgence. Nous recommandons de

la renouveler de temps à autre.

C’est à cela que sert le champ d’avertissement important, situé dans la rubrique Données personnelles. Il est destiné à

ce qu’un secouriste doit impérativement savoir sur-le-champ : une allergie grave, un stimulateur cardiaque, ou une

pathologie qui modifie la conduite à tenir. Soyez bref et limitez-vous à l’essentiel ; les autres informations ont leurs

rubriques propres.

Les données sont chiffrées aussi bien lors de la transmission que lors du stockage sur le serveur, et nous en effectuons

chaque jour une sauvegarde complète vers un centre de données géographiquement distinct. L’accès au compte est

protégé par un mot de passe, l’aperçu d’urgence par un PIN d’accès de neuf caractères. Une description détaillée figure

sur la page Sécurité.

Les données saisies dans les formulaires sont conservées sur des serveurs situés en République tchèque ; les

documents et fichiers, dans des centres de données Amazon Web Services au sein de l’Union européenne. Pour en

savoir plus sur la sécurité, voir la page Sécurité, et sur le traitement des données personnelles, la page Protection des

données personnelles.

Désactivez immédiatement l’accès au profil, dans la liste des profils de votre compte, comme vous feriez opposition sur une carte bancaire. La désactivation coupe toutes les voies d’accès à vos données : le code QR, le PIN saisi manuellement et le SMS d’urgence, pour tous les supports rattachés à ce profil. Le PIN est imprimé sur le support et ne peut pas être modifié en ligne : un support perdu porte donc toujours son code. S’il est définitivement perdu, écrivez-nous à info@bodyid.com et nous conviendrons avec vous de la manière de garantir qu’il ne mène plus à vos données. Vous pouvez commander un nouveau support sur www.bodyid.com et activer votre profil avec celui-ci. Les données du profil restent inchangées.

Oui. Vous supprimez le profil depuis votre compte. Il disparaît aussitôt du compte et n’est plus accessible à personne :

ni le code QR ni le PIN ne l’ouvrent, et rien ne s’affiche dans l’aperçu d’urgence.

Nous conservons une copie des données pendant 30 jours encore, afin de pouvoir restaurer le profil si vous l’avez

supprimé par erreur ou changez d’avis ; il suffit de nous écrire à info@bodyid.com. Passé ce délai de 30 jours, nous

effaçons les données définitivement et la restauration n’est plus possible.

Par e-mail à info@bodyid.com, par téléphone au +420 775 677 103, ou via le chat du site. En cas de désaccord, vous

pouvez recourir au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation auprès de l’Inspection tchèque du commerce

sur adr.coi.cz. Nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique de réclamation et de remboursement figurent en

pied de page du site.

Toutes vos données sont conservées. Les comptes créés dans la version précédente passent à la formule Basique,

gratuite de façon permanente. Les formules payantes Plus et Premium, avec des limites plus élevées et des fonctions

supplémentaires, sont une nouveauté — et si vous n’en voulez pas, vous n’avez rien à faire.

Non. Médicaments, allergies, contacts et état de santé restent inchangés dans le profil et demeurent visibles dans

l’aperçu d’urgence. Si vous avez plus d’enregistrements que la formule Basique ne l’autorise, ils ne sont pas supprimés :

ils ne pourront simplement pas être modifiés. Vous pouvez les conserver, les supprimer ou passer à une formule

supérieure.

Non. Le profil reste à son adresse habituelle et les codes QR comme les PIN de vos bracelets et plaquettes actuels

fonctionnent sans changement. Inutile d’en acquérir de nouveaux.

La formule Basique demeure gratuite de façon permanente et contient l’essentiel en cas d’urgence : l’aperçu d’urgence

pour le secouriste, le SMS d’urgence, un contact d’urgence, les allergies, les médicaments et l’état de santé.

Les formules payantes couvrent des fonctions nouvelles ou coûteuses à exploiter : l’alerte aux contacts d’urgence, les

pièces jointes et des limites d’enregistrements plus élevées. Les abonnements sont ce qui nous permet de continuer à

développer le service.